Como se faz uma reclamação

A reclamação escrita, muitas vezes redigida sob a forma de carta, visa habitualmente a recuperação de um direito que consideramos ter sido desrespeitado. Exprime o repúdio por situações em que entendemos terem sido violados princípios importantes, o que implica a expressão de juízos de valor.

Preparação

1. Antes de reclamar, verificar se é pertinente ou não fazê-lo, analisando os factos com objectividade.

2. Recolher todos os dados que possam ser úteis, para fundamentar a posição que queremos defender.

Estrutura da reclamação

Redigido numa linguagem clara e a mais objectiva possível, o texto de reclamação deve conter os elementos seguintes:

- saudação inicial,

- historial da situação (apresentação cronológica dos factos);

- razões da reclamação;

- pedido de reparação ou compensação por eventuais danos sofridos (dependendo do caso);

- anexação de documentos com valor de prova ;

- fórmula de despedida.

Deixamos-te aqui um exemplo:

José Silva Cardoso

Rua Carvalho dos Santos, nº 22, 3º esq.

1234-432 Oliveira de Cima

Oliveira de Cima, 10 de Agosto de 2006

Ex.^mo Senhor

Presidente da Câmara de Castelo Branco

Excelência:

Venho, na qualidade de munícipe e por este meio, dar uma vez mais conhecimento a V. Ex^a. Do deplorável estado em que se encontra a rua onde habito, desde as últimas cheias, que tiveram lugar há já oito meses. Intransitável a qualquer veículo e sem iluminação, oferece perigos vários aos utentes, nomeadamente a crianças e idosos.

Certo de que V. Ex^a. Está atenta aos interesses e necessidades dos munícipes, apresento os meus melhores cumprimentos.

Subscreve-se respeitosamente

José Silva Cardoso

Sempre que te sentires lesado, não hesites … RECLAMA!